Retourneren en retourbeleid

Bij ByLoro kun je artikelen die voor retour in aanmerking komen binnen de wettelijke bedenktijd retourneren.

Bedenktijd

Meld binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling dat je van de koop wilt afzien. Na je melding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Retourneerbare artikelen

Niet-gepersonaliseerde sieraden kunnen worden geretourneerd als ze alleen zijn bekeken of gepast voor zover dat nodig is om ze te beoordelen. Stuur het artikel compleet en zorgvuldig verpakt terug. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om het artikel te beoordelen, kunnen wij een redelijke waardevermindering inhouden.

Uitgesloten artikelen

• Artikelen die bij ByLoro duidelijk als custommade worden aangeboden en speciaal voor jou worden vervaardigd, kunnen niet worden gewijzigd, geannuleerd of geretourneerd nadat de productie is gestart.
• Oorbellen kunnen vanwege hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Is een artikel beschadigd, verkeerd geleverd of ondeugdelijk? Neem dan contact op. De bovenstaande uitzonderingen beperken je wettelijke rechten bij een gebrek niet.

Gratis retour binnen Nederland

Voor retourneerbare artikelen bieden wij één gratis retourzending per bestelling binnen Nederland. Neem contact op via info@byloro.com om de retourinstructies te ontvangen. Bij retouren vanuit andere landen zijn de retourkosten voor de klant.

Terugbetaling

Na een geldige retour betalen wij het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je voor de bestelling gebruikte. Je kunt vrijwillig kiezen voor een digitaal ByLoro-winkeltegoed van dezelfde waarde. Dit winkeltegoed heeft geen vervaldatum.

Retourneer je de volledige bestelling, dan betalen wij ook de kosten van de standaard heenverzending terug. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald. Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terug. We mogen wachten totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat je aantoont dat het is teruggestuurd.

Gratis actieproducten

Retourneer je het hoofdproduct waarbij je een gratis actieproduct ontving, stuur het actieproduct dan ook mee terug. Ontbreekt het actieproduct, dan kan de vooraf bij de actie vermelde waarde worden verrekend. Gratis actieproducten kunnen niet worden ingewisseld voor geld en hebben geen garantie.

Retouradres

ByLoro
t.a.v. afdeling Retouren
Hastelweg 260-D
5652 CN Eindhoven
Nederland

Vermeld bij vragen altijd je ordernummer.